Smartness e tecnologie

Sì, vero, almeno in parte. In effetti molti dei progetti "smart" non han prodotto granché se non, spesso, un aumento di complessità e una riduzione di flessibilità di vario genere (soprattutto in questo paese, ma non solo).

Ma da queste esperienze abbiamo imparato molto e molte realtà stanno rivedendo approcci e realizzazioni. Peraltro in molte situazioni ci rendiamo poco conto di quanto viene fatto anche perché, a volte, si tratta di cose "piccole" che però modificano il modo con cui viviamo giorno per giorno.

Un esempio che faccio spesso è l'insieme di servizi online del comune di Milano. Certificati, pagamenti di tributi ecc. Piccole cose, forse, ma che ci risparmiano code, tempi morti ecc. e aumentano l'efficienza della "macchina" amministrativa.

Sul telelavoro la questione è un po' diversa. Non ne so molto (non me ne occupo direttamente), ma credo che i motivi della scarsa diffusione siano parecchi, dalle necessità di "socializzazione", alle abitudini e mentalità di aziende e istituzioni, al fatto che la diffusione di tecnologie e connessioni "usabili" sia abbastanza recente ecc.  Un'analisi attenta potrebbe evidenziare altre ragioni...

Quanto le tecnologie attuali e future aiuteranno più che complicare la vita dipende, secondo me, molto più da quanto si riuscirà a rivedere procedure e processi per adattarli al mondo tecnologico e non viceversa. Che spalmare tecnologie su processi antiquati e farraginosi non può che peggiorare la situazione, non foss'altro per il fatto che una qualunque applicazione informatica "cristallizza" una situazione togliendo "elasticità" che magari esistevano (e di ciò vediamo, ahimè, molti esempi).

Ciao Bruno,

sono d'accordissimo sul fatto che l'attenzione sull'interfaccia utente debba essere prioritaria se si vuole raggiungere un numero di persone sempre crescente, ma ... come spesso accade, c'e' un ma: la usability di un servizio digitale ha un costo e non sempre lo sviluppo dell'aspetto ergonomico di un sito ha costi sostenibili per chi offre il servizio.

Penso che come sempre sia necessario un giusto compromesso, poi a ciascuno la decisione se fare la coda in posta o imparare ad utilizzare l'home banking per fare una donazione di 3,26 Euro per contriburie alla sostenibilità di partecipaMi.

Interessanti spunti di riflessione, Rodolfo.

Circa 20 gli elementi chiave della digitalizzazione sono quelli esposti da Bas Boorsma nel suo "A new digital deal". L'altro ieri una delegazione del comune di Milano era ad Amsterdam per un workshop con rappresentanti di altre città europee.

Anche a mio parere molto importante è l'attenzione della governace a certe tematiche, così come è importante l'attenzione all'Educazione digitale (qui partecipaMi potrebbe essere d'aiuto).

Milano si aggira intorno al 45° posto come smartness ranking.

Il 62% dei certificati del comune di Milano viene oggi scaricata online,  a mio parere già  il non dover far code è una forma di miglioramento di qualità della vita. Studi internazionali (non ricordo se CISCO o Juniper) dicono che mediamente l'utilizzo di una certa tecnologia faccia risparmiare 20 ore di tempo all'anno ed il tempo e' una risorsa preziosa.

Per quanto riguarda invece smart city per cittadini, city users e turisti, mi sono dato da fare nelle scorse settimane e presto condividerò la mia personale esperienza "dal basso" anche qui: 29 novembre #savethedate

#justmy2cents