La triste storia della città morta nel paese dei cadaveri.

Sono assolutamente d'accordo con l'analisi di Bruno, anch'io, per motivi differenti, mi sono scontrata in biblioteca con la "buorcrazia delle risposte corrette"... ma non bisogna arrendersi. Hai fatto molto bene a scrivere qui e spero che chi ti legge, ti sappia indicare un modo concreto per risolvere questo problema.

Grazie,

fa piacere sapere che a volte bastano poche parole per tevere viva l'attenzione su questi problemi.

Mi piacerebbe anche che queste parole fossero in grado di spronare gli amministratori locali e i responsabili a noi più vicini, perché penso che la gente sia pronta ad assisterli in un difficile lavoro di mediazione per la difesa e il ripristino dei nostri diritti, ma dobbiamo farlo assieme, cittadini ed eletti, ristabilendo le competenze e le responsabilità in modo che ognuno abbia una certa autonomia decisionale, la facoltà di essere controllore e la sicurezza di essere controllato nella giusta misura.

Ok, penso che tutti conoscano la situazione del dipendente pubblico in italia.

Ovviamente è assunto anche per fare da muro di gomma tra i cittadini e gli "aventi funzione".

Partiamo però dal contratto di lavoro che "Vieta espressamente di parlare all'esterno di questioni di lavoro"... e che è? Una multinazionale che custodisce gelosamente i suoi segreti? Un organo militare di servizi segreti? Non credo esista un motivo per cui un ente pubblico debba vietare ai propri dipendenti di parlare del proprio lavoro, se non per questioni di sicurezza nazionale. Ovvio però che a certa gente fa comodo, e se noi glielo facciamo fare loro sono ben contenti di farsi gli affari propri e poter minacciare i propri dipendenti se parlano troppo. E comunque se il contratto non viene rinnovato da 5 anni (una rivelazione che potrebbe costar cara a questa gola profonda) allora è scaduto e non vale, e se vogliono che torni a valere qualcosa devono rinnovarlo. Quindi con un po' di coraggio il dipendente vessato potrebbe andare dal proprio "avente funzione" e pestare i pugni, perché se non gli rinnovano il contratto comincia a fare casino e a fare i nomi al posto dei "facente funzione". Il muro di gomma diventa allora un'autostrada tra il cittadino e i veri responsabili, gli incapaci, quelli che hanno stipendi sopra la media ma non risolvono problemi, li creano. Purtroppo il dipendente medio pubblico italiano spesso fa un altro ragionamento: "E chi me lo fa fare? Dopotutto sto meglio di molti altri, se parlo solo io poi finisco sotto la lente e chissà, loro vogliono gente che se ne sta buona buona e io me ne sto buono buono. Non mi rinnovano il contratto? Non mi aumentano lo stipendio? E io faccio il minimo indispensabile. Se una cosa non mi compete che si arrangino (il comune e gli utenti), io non sono abbastanza pagato per prendermi responsabilità, che siano gli altri, gli "aventi funzione" a decidere e a prendersi ogni responsabilità".

Peccato che gli "aventi funzione" stanno più o meno nella stessa situazione. Sono arrivati fin lì standosene buoni buoni e non creando problemi, anzi, se possibile facendo favori. E così via si arriva fino ai massimi dirigenti e ai nostri amati politici nazionali maestri del vivi e lascia vivere. Persone terrorizzate dal fatto che sopra di loro non c'è un altro "avente funzione" a cui scaricare oneri e responsabilità (però riflettendo l'Europa, la germania e l'America sono ottimi surrogati e forse è per questo che ne sentiamo sempre più parlare). Questi poveretti sono arrivati lì perché non si sono mai presi una responsabilità in vita loro. Quindi se siete sotto pagati, sotto organico e avete altri problemi avete il dovere morale e civico di agire e denunciare il responsabile di questa situazione. E l'unico modo per spezzare il circolo vizioso che ci sta trascinando sempre più giù.

La risposta è garbata, mi fa piacere che lo sia, e cercherò di restare su toni di libera discussione, sottolineando che ciò che dico è una mia impressione e non si riferisce a nessuno in particolare ma ad una situazione generale nei fatti preoccupante.

Riprendo il tuo esempio della lega e della mafia, ovviamente non tutti i settentrionali sono leghisti e non tutti i meridionali sono mafiosi, ma è altrettanto vero che la mafia esiste ed è un problema radicato nella cultura meridionale, e allo stesso modo al nord c'è in agguato una preoccupante deriva razzista.

Quindi i problemi ci sono, sono concreti, reali, individuabili nel loro ambito, nelle loro motivazioni, e più se ne parla, più si ha un quadro nitido del problema, più è facile trovare soluzioni.

Il servilismo (stare buoni buoni e fare favori a chi conta per ottenere di più) e lo scaricabarile (trovare sempre un buon motivo per non essere responsabili di nulla) sono due gravi problemi della pubblica amministrazione. Non è questione di fare di tutta l'erba un fascio ma chi legge ha di certo avuto a che fare con esempi di questo genere. E' un problema diffuso che ci sta portando alla rovina. Lavorare sodo non conta, la questione è: stai lavorando sodo per te, per i tuoi superiori o per gli utenti/cittadini ai quali fornisci un servizio?

Dici che fate le "vostre" lotte, ma in qualità di dipendenti pubblici dovreste fare anche le "nostre" lotte. E lo sciopero in un settore pubblico porta danno al proprio datore di lavoro (noi cittadini) mentre non scalfisce per nulla gli amministratori e i veri responsabili che prendono decisioni ignobili.

Sono come le multe dell'europa a noi cittadini perché i nostri amministratori sono dei ladri che ci rubano i soldi senza fare ciò che dovrebbero, un'assurdità.

Dimostri di avere ben chiaro un quadro preoccupate, un progetto per danneggiare e svendere un servizio pubblico, conosci particolari che noi non sapremo mai, ma nel tuo discorso manca sempre un tassello: il nome del responsabile. Parli di "scelte politico/economiche" ma chi le ha fatte? Si sono forse generate dal nulla per magia? Noi cittadini non potremo mai saperlo se non siete voi a dircelo. Altro che sciopero. Minacciateli di fare pubblicamente nomi e cognomi dei responsabili e vedrete come si mettono a correre.

Il finale del tuo intervento è poi la triste conferma dei miei più bui pensieri: chi sono io? Io non valgo un cxxxo perchè non sono presidente di qualcosa, raccomandato da qualcun altro e non ti sto pagando una bustarella. Il fatto di essere semplice cittadino è un crimine. Cosa ci faccio ancora in libertà? Chi mi dà il permesso di scrivere queste cose sul forum? Mi dovrebbero fermare, arrestare. Non sono un magistrato, un avvocato o un'alta carica dello stato. Un cittadino oggi vale meno di zero. Mi confermi che immagazzinate dati sensibili sul nostro conto, dati accessibili a un fantomatico super-amministratore (ci sarà pur qualcuno che gestisce i PC) che tra parentesi potrei essere io se fossi il poveraccio con partita iva che viene chiamato dalla ditta che opera in subappalto per conto di chi ha vinto la gara. Trenta euro a me e due milioni a mister x. In quel caso sarei autorizzatissimo a fare tutto ciò che voglio coi PC. Dimmi la verità: se oggi chiami l'assistenza tu sai con certezza il nome di chi tra due mesi verrà a dare un'occhiata? Lo conosci? Sai che è affidabile? Sei in grado di controllare che stia svolgendo bene il suo lavoro? Spero di sì, visto che i miei dati sensibili sono a sua disposizione.

Ok, fermiamoci qui, ognuno ha espresso il suo punto di vista e spero che chi ha letto possa valutare e trovare degli spunti concreti per migliorare la situazione (spero di averne dato almeno uno).

Anzi farò di più: visto che oggi sono andato al comune di via larga e ho trovato delle persone disponibili che spero mi abbiano risolto un problema racconto anche questo lato della medaglia (attenzione non voglio assolutamente dire che in via larga sono più bravi: capita "random" a seconda delle situazioni e di chi incontri, ma purtroppo a vincere numericamente sono le situazioni negative).

Tutto parte dalla denuncia TARSU di 2 anni fa.

Brevemente: la nuova occupazione di una casa da parte di mia sorella, per motivi di tempo faccio io la denuncia di subentro ma a un successivo controllo (tramite 020202) non risulta nulla in archivio, probabilmente il sistema informatico si è impallato [da ora indicato come SYSImp] e la dichiarazione è andata persa. Ci viene suggerito di rifarla e mia sorella procede ad una nuova denuncia di subentro.

Passa il tempo, la TARSU diventa TARES e arriva un bollettino di pagamento per due immobili a nome di mia sorella con due metrature differenti. Ci informiamo e si scopre che a causa di un SYSImp la prima denuncia è stata processata in ritardo e ora lo stesso immobile è registrato due volte. Mia sorella va in via Larga e sistema le cose con una dicharazione in cui afferma che l'immobile in realtà è uno solo.

Quest'anno arriva la TARI ed è sempre per due immobili. Probabilmente a causa di un SYSImp le cose non sono andate a posto, quindi prenota un nuovo appuntamento in comune tramite lo 020202 (tre chiamate dai tempi biblici, una senza risposta, l'altra è caduta la linea mentre stava confermando l'appuntamento e l'ultima ha dovuto riprendere un altro appuntamento perché a causa di un SYSImp non era possibile recuperare e completare l'appuntamento preso mezz'ora prima).

Quindi veniamo a questa mattina, a causa di un contrattempo mia sorella non può presentarsi all'appuntamento, chiede a me di sostituirla ma poi si dimentica di lasciarmi la delega. Purtroppo il cittadino medio è così, non è perfetto ed è bravissimo a creare imprevisti, dimenticarsi documenti o interpretare a modo suo le leggi. Questo costringe il dipendente pubblico ad un super lavoro, tanta pazienza, e per risolvere le situazioni serve davvero la volontà e a volte la vocazione di voler aiutare chi si presenta allo sportello.

Nonostante tutto decido di presentarmi comunque all'appuntamento, forte del fatto che mia sorella è in una scuola e può mandare via fax la delega.

Arrivo in via Larga, gli uffici appaiono totalmente rinnovati, al banco informazioni non c'è coda e mi mandano al banco informazione tributi (e anche qui non c'è coda!) che mi manda allo sportello 10. Sono in ritardo di soli 20 minuti e c'è un'unica persona davanti a me.

Alle 9,40 sono seduto allo sportello, e l'operatrice vista la documentazione mi dice che può procedere solo con la delega di mia sorella e che devo prendere un altro appuntamento. Gli chiedo se posso farmela inviare via fax: non ci sono più fax negli uffici rinnovati del comune (e qui suggerirei di attivare un servizio faxserver visto che in molti usano ancora questo sistema di trasmissione) ora si usano solo le mail. Chiamo mia sorella e gli chiedo se può mandarla via mail: impossibile perché lo scanner della scuola non funziona a causa di un SYSImp. A questo punto avviene il miracolo: l'operatrice allo sportello dimostra infinita pazienza, aggancia una responsabile dell'ufficio che passava di lì per caso e gli chiede di farsi carico della pratica. Cambiamo sportello e nel frattempo risolviamo il problema della delega (che non era irrisolvibile, bastava solo un po' di pazienza e ragionarci su) mia sorella la fotografa col cellulare e la manda via mail. Ora si può procedere, e a farlo è direttamente una responsabile degli uffici, e difatti accede alla pratica che già era stata fatta, conferma che si è trattato di un SYSImp e annulla una delle due denuncie.

Al momento di stampare il documento però si presenta un problema. Per fortuna in sala è presente un informatico della manutenzione che sta riparando un pc: gli uffici sono stati rinnovati e sono aperti da soli tre giorni, quindi molte cose sono da sistemare e il problema è che la stampante predefinita non corrisponde a quella collegata. Risolto il problema il foglio viene stampato, ma mi accorgo che i dati non coincidono: sembra che ad essere cessata sia stata la dichiarazione sbagliata (quella coi dati giusti).

Sì perché a causa di un SYSImp i dati della prima dichiarazione sono stati inseriti in modo errato invertendo i metri quadri col sub del mappale.

La responsabile ricontrolla e si accorge che effettivamente a causa di un SYSImp durante la riconversione dei dati da TARES a TARI i numeri di protocollo delle due dichiarazioni sono stati invertiti.

Grazie alla sua perizia riesce a sistemare anche questo inconveniente e a annullare la dichiarazione giusta (quella coi dati sbagliati).

Si tratta solo di stampare di nuovo il documento, ma ci sono ancora problemi. Arriva di nuovo il tecnico che sentenzia che questa volta non è la stampante ma è tutto il sistema che si è impallato, paventando che da lì a poco anche tutti gli altri terminali potrebbero bloccarsi.

Mi viene comunque assicurato che la procedura è andata a buon fine e che riceverò il documento direttamente tramite mail.

Un'ottima mattinata quindi, in cui le cose sono andate sorprendentemente bene. Sempre che la procedura fatta non si blocchi a causa di un altro SYSImp.