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Gentile signor Galli,
attualmente l'applicazione non prevede opzioni differenti nella risposta inviata automaticamente all'utente. Abbiamo segnalato il problema ai colleghi che gestiscono le piattaforme informatiche per vedere se è possibile modificare il sistema in modo da evitare fraintendimenti.
Quando nella App compare anche un riferimento telefonico, richiamiamo il cittadino per metterlo al corrente della segnalazione "doppia" o incompleta, o in attesa di vidimazione da parte della Polizia Locale, e dell'avvisoche gli verrà inviato. Ci scusiamo ovviamente per il disagio e la salutiamo cordialmente.
Servizio Clienti
Amsa S.p.A. – Gruppo A2A
Responsabile Customer Center
Giovanna Simonini
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